NÁKUPNÍ ŘÁD

JAK NAKUPOVAT | PŘESNÉ VELIKOSTI | ZPŮSOBY DORUČENÍ | SLOVENSKO
VÝMĚNA/VRÁCENÍ | ZÁRUKA/REKLAMACE OCHRANA ÚDAJŮ

Jak nakupovat

VÝBĚR ZBOŽÍ

V pravém sloupci si můžete vybrat, jaké zboží chcete zobrazit, filtrovat můžete podle čtyř různých kategorií a jejich kombinací. Vyberte například značku a počkejte, až se zobrazí přehled zboží. Výběr pak můžete zúžit na konkrétní kategorii, velikost a barvu. V přehledu zboží máte vylistované všechno zboží v pravé části včetně miniatur, kliknutím na miniaturu se vám zobrazí větší fotografie zboží včetně ceny a velikostí, které jsou k dispozici, v levé části stránky. Kliknutím na hlavní fotografii nebo odkaz DETAIL přejdete na stránku nákupu, kde máte k dispozici dvě další fotografie (kliknutím na fotografie zobrazíte jejich největší náhled), detailní popis a odkaz na PŘESNÉ VELIKOSTI. Pokud chcete zboží objednat, vyberte konkrétní velikost a klikněte na PŘIDAT DO KOŠÍKU. Pokud chcete vybírat dál, klikněte na tlačítko ZPĚT. Po přidání do košíku se vám automaticky zobrazí obsah košíku, který si můžete buď rovnou objednat, nebo kliknutím na POKRAČOVAT V NÁKUPU ještě něco do objednávky přidat. Zboží v košíku pak můžete libovolně upravovat a mazat, stačí kliknout na odkaz KOŠÍK v horním menu.

OBJEDNÁNÍ

Jestliže už máte vybráno, přejděte na KOŠÍK, zkontrolujte seznam zboží a vyberte ZPŮSOB DORUČENÍ. Potom klikněte na tlačítko OBJEDNAT a dostanete se na stránku pro registraci/login. Pokud u nás nakupujete poprvé, vyplňte prosím všechny povinné údaje (email, který bude zároveň vaším přihlašovacím jménem pro příští přihlášení, heslo, jméno, příjmení, kompletní adresu a telefon) a pokud máte pár sekund navíc, také údaje nepovinné. Pokud jste už u nás nakupovali, jste registrovaní (registrační údaje vám přisly v prvním mailu, který jste od nás dostali) a stačí, když v levém sloupci vyplníte okýnka LOGIN, tedy celou emailovou adresu a vaše heslo, a kliknete na šipku. Všechny ostatní údaje se vám automaticky doplní a vy je buď změníte, nebo, stejně jako nově registrovaní, potvrdíte tlačítkem POKRAČOVAT. Na poslední stránce uvidíte celkový přehled vaší objednávky, který finálně potvrdíte tlačítkem OBJEDNAT. Všechny objednávky podané prostřednictvím našeho obchodu jsou závazné. Podáním objednávky potvrzujete souhlas s tímto nákupním řádem a zároveň s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami nakupovaných výrobků.

POTVRZOVACÍ EMAIL

V okamžiku, kdy dokončíte objednávku, vám na vámi zadanou emailovou adresu přijde potvrzovací mail s informacemi o objednávce a případnými instrukcemi pro platbu (jestliže jste zvolili platbu převodem).

Presne velikosti

Klasické označení velikostí na S, M, L atd. není přesné. Mko od jedné značky nemusí odpovídat Mku od druhé značky a i stejná značka může mít různé velikosti v různých kolekcích. Proto pro vás všechny věci, které si u nás můžete koupit, přesně přeměřujeme. Na stránkách jednotlivých produktů najdete vedle výběru velikosti i odkaz PŘESNÉ VELIKOSTI, pod kterým se vám zobrazí tabulka s přesnými velikosti dané věci a s obrázkem, kde je znázorněno, co která míra představuje. Stačí si doma vzít vlastní věc, o které víte, že vám padne, a změřit si vzdálenosti ode švu ke švu (míry představují šířku/výšku, ne obvod). Pak už stačí porovnat je s údaji věci, o kterou máte zájem a jdete na jistotu. Možná se vám taky do ruky dostala naše záložka, na kterou si doma naměřené vzdálenosti můžete přehledně zapsat a příště je mít hned po ruce.

Zpusoby doruceni

Všechno zboží máme skladem, takže nečekáme na dodavatele a můžeme rovnou posílat. Na výběr máte ze šesti způsobů platby/doručení. OD ÚTRATY 2000 KČ A VÍCE JE POŠTOVNÉ PŘES PPL ZDARMA!

ZÁSILKOVÁ SLUŽBA PPL/PLATBA DOBÍRKOU – 100 Kč

Zásilku zaplatíte zásilkovému služebníkovi z PPL při předání. Balíky odesíláme v ten samý den (u objednávek do 12.00 hodin) nebo druhý den po přijetí objednávky, samotná přeprava pak trvá v naprosté většině případů 1 den. Pokud jste uvedli v objednávce správné telefonní číslo, doručovatel se s vámi nejdříve spojí a domluví se na předání. Pokud mu to náhodou nevezmete, bude to zkoušet ještě další den, potom vám pošle SMS a potom se ještě pokusí zastihnout vás na uvedené adrese osobně. Pokud se mu ani to nepodaří, nechá vám ve schránce upozornění a vy se s ním kdykoliv můžete spojit a domluvit na opakovaném doručení. Celkem na to máte 10 kalendářních dnů, než se nám balík vrátí zpět. Kdyby se náhodou stalo, že se vám nikdo v následujících dvou dnech po obdržení tohoto emailu neozve, kontaktujte nás prosím a my vám budeme rádi asistovat (kontaktní údaje najdete v sekci O NÁS).

ZÁSILKOVÁ SLUŽBA PPL/PLATBA PŘEVODEM – 78 Kč

Celkovou částku včetně poštovného zaplatíte převodem na náš účet (instrukce jsou uvedeny v potvrzovacím emailu, převod může trvat 1 den, ale někdy také týden, záleží na rychlosti vaší banky). Balík odešleme ihned potom, co bude platba připsána na náš účet, samotná přeprava pak trvá v naprosté většině případů 1 den. Pokud jste uvedli v objednávce správné telefonní číslo, doručovatel se s vámi nejdříve spojí a domluví se na předání. Pokud mu to náhodou nevezmete, bude to zkoušet ještě další den, potom vám pošle SMS a potom se ještě pokusí zastihnout vás na uvedené adrese osobně. Pokud se mu ani to nepodaří, nechá vám ve schránce upozornění a vy se s ním kdykoliv můžete spojit a domluvit na opakovaném doručení. Celkem na to máte 10 kalendářních dnů, než se nám balík vrátí zpět. Kdyby se náhodou stalo, že se vám nikdo v následujících dvou dnech po obdržení tohoto emailu neozve, kontaktujte nás prosím a my vám budeme rádi asistovat (kontaktní údaje najdete v sekci O NÁS).

OBCHODNÍ BALÍK/PLATBA DOBÍRKOU – 135 Kč

Zásilku zaplatíte Českému Pošťákovi při předání. Balíky odesíláme v ten samý den (u objednávek do 12.00 hodin) nebo druhý den po přijetí objednávky, samotná přeprava pak trvá v naprosté většině případů 1 den. Pokud by vás na uvedené adrese pošťák nezastihl a ve schránce byste nenašli ani oznámení, zastavte se v odpoledních hodinách na příslušné pobočce České Pošty, kde bude balík na vaše jméno uložen (po dobu 7 dnů) V případě jakéhokoliv problému nám hned napiště nebo zavolejte (kontaktní údaje najdete v sekci O NÁS) a my vám budeme rádi asistovat:)

OBCHODNÍ BALÍK/PLATBA PŘEVODEM – 100 Kč

OSOBNÍ ODBĚR – zdarma

Zboží si vyzvednete v naší kanceláři v Teplicích. Před vyzvednutím nás prosím kontaktujte na info@freshlabels.cz nebo volejte naší zákaznickou linku 776 893 350.

SLOVENSKO – doručujeme také na Slovensko, konkrétní podmínky najdete níže.

Slovensko

SLOVENSKO PPL/PLATBA DOBÍRKOU – 226 Kč

Na Slovensko posíláme zboží expresní zásilkovou službou PPL a jediný možný způsob platby je vzhledem k vysokým bankovním poplatkům pro obě strany DOBÍRKA. Celkové poštovné je v tomto případě 226 Kč, oproti poštovním balíkům vám už žádné další poplatky nehrozí. OD ÚTRATY 4000 KČ A VÍCE JE POŠTOVNÉ ZDARMA, takže doporučujeme, pokud tuto částku nedáte dohromady za sebe, domluvit se se známým a nechat si poslat věci společně jedním balíkem. Balíky odesíláme v ten samý den (u objednávek do 12.00 hodin) nebo druhý den po přijetí objednávky, samotná přeprava pak trvá v naprosté většině případů 2 dny! Pokud jste uvedli v objednávce správné telefonní číslo, doručovatel se s vámi nejdříve spojí a domluví se na předání. Pokud mu to náhodou nevezmete, bude to zkoušet ještě další den, potom vám pošle SMS a potom se ještě pokusí zastihnout vás na uvedené adrese osobně. Pokud se mu ani to nepodaří, nechá vám ve schránce upozornění a vy se s ním kdykoliv můžete spojit a domluvit na opakovaném doručení. Celkem na to máte 10 kalendářních dnů, než se nám balík vrátí zpět. Kdyby se náhodou stalo, že se vám nikdo v následujících třech dnech po obdržení tohoto emailu neozve, kontaktujte nás prosím a my vám budeme rádi asistovat (kontaktní údaje najdete v sekci O NÁS).

Vymena / vraceni

V případě, že vámi objednané zboží nevyhovuje vašim představám, máte pravo bez udání důvodu zboží vyměnit/vrátit. Podmínky jsou následující:

Zákazník musí informovat prodávajícího nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky (emailem na adresu info@freshlabels.cz nebo telefonicky na čísle 776 893 350)
Zákazník musí odeslat zásilku doporučeně na naši adresu (ne dobírkou) nejpozději do 14ti dnů od obdržení zásilky.
Zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a znečištění a musí být zasláno zpět v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce spolu s kopií dokladu o koupi zboží v našem obchodě.

Jakmile nám bude zboží doručeno, zkontrolujeme ho a pokud nebude nijak opotřebené, provedeme výměnu nebo vrácení peněz. V případě výměny si zákazník vybere jakoukoliv věc z nabídky freshlabels.cz a případný rozdíl v ceně uhradí (nebo ho uhradí freshlabels.cz, pokud vyměněná věc bude mít nižší hodnotu). Dopravu zboží od zákazníka hradí vždy zákazník. V případě, že si zákazník přeje vrátit peníze, může si zvolit, jestli mu mají být poslány složenkou (nutno potvrdit adresu) nebo na bankovní účet, což je rychlejší varianta. Vrací se pouze hodnota zakoupeného zboží, nikoliv poštovné. V případě, že zákazník nehradil u původní objednávky vzhledem k její výši poštovné, bude mu výše poštovného (75/105 Kč) ztržena z vrácené částky. Jestliže zákazník u původní objednávky poštovné platil, bude mu vrácena částka za zboží, nikoliv poštovné. Dopravu zboží od zákazníka hradí vždy zákazník.

Zaruka / reklamace

Záruční lhůta je uvedena u každého zboží na záručním listě, pokud ne, je tato lhůta zákonem stanovena na 2 roky. U oblečení slouží daňový doklad zároveň jako záruční list. Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Záruka je také neplatná, pokud na záručním listě bylo změněné, odstraněné nebo nečitelné výrobní číslo nebo název zboží. Reklamované zboží nám musí být doručeno spolu s písemným, řádně specifikovaným oznámením vad, které musí obsahovat též volbu nároku kupujícího podle zákona, jinak bude reklamace považována za neplatnou. Prodávající bude reklamace posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží nebo jeho zástupcem, resp. výrobci takové zboží odešle k vyjádření a vyřízení. Reklamované zboží musí být zasláno řádně zabalené proti poškození při přepravě. Musí být přiložen originální doklad o koupi zboží v internetovém obchodě freshlabels.cz. Náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží směrem od zákazníka nese zákazník. V případě kladného vyřízení reklamace je mu zasláno opravené nebo vyměněné zboží zpět na náklady freshlabels.cz. Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní. V žádném případě nepřebírejte porušené zásilky! Všechny zásilky jsou uzavřeny bezpečnostní páskou a naší samolepou, proto v případě porušení samolepy zásilku ODMÍTNĚTE PŘEVZÍT!

OCHRANA ÚDAJŮ

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce". Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na info@freshlabels.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

KLUCI

HOLKY

MAPA STRÁNEK |

ZVUK ON / OFF