Platba

  • Nepodařilo se mi dokončit online platbu kartou, co mám dělat?

    Objednávku jsme i tak přijali, nedělejte další. Na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce vám budou zaslány potřebné informace pro opakování platby. Postupujte, prosím, dle těchto pokynů. Jestli jste od nás tento e-mail neobdrželi a nebo chcete vybrat jinou možnost platby, kontaktujte, prosím, naší zákaznickou linku. Připravte si své číslo objednávky.

  • Dá se v kamenném obchodě platit kartou?

    Všechny naše obchody přijímají nejrozšířenější platební karty: MasterCard, Visa Electron, Maestro

  • Je platba předem bezpečná?

    Ano, platba předem je u nás bezpečná. Naší snahou je mít spokojené a věrné zákazníky. V případě zjištění jakýchkoliv problémů (poškození produktu) a stornování zakázky jsou vaše peníze ihned vráceny na váš bankovní účet.

  • Platil jsem bankovním převodem. Kdy bude odeslána objednávka na moji adresu?

    Bankovní převod mezi bankami trvá zpravidla jeden až dva pracovní dny. Po přijetí platby vám bude odeslán e-mail na adresu uvedenou při objednávce. Objednávku máme připravenou, jak platba dorazí, nic nebrání odeslání balíku.

  • Platil jsem bankovním převodem. Kdy bude možné moji objednávku v obchodě vyzvednout?

    Bankovní převod mezi bankami trvá zpravidla jeden až dva pracovní dny. Po přijetí platby vám bude odeslán e-mail na adresu uvedenou při objednávce a SMS na vaše telefonní číslo. Objednávku máme připravenou, jak platba dorazí, nic nebrání předání v obchodě.

  • Můžu změnit platbu u objednávky?

    Ano! Způsob platby můžeme změnit i u vytvořené nezprocesované objednávky. V případě tohoto požadavku, prosím, kontaktujte (na email nebo telefon) naši zákaznickou linku. Připravte si své číslo objednávky.

  • Jaké platební metody jsou dostupné u objednávek s doručením kurýrem?

    Zboží u nás uhradíte těmito způsoby: bankovním převodem, platební kartou přes PayU, PayPal, GP Webpay nebo vám zboží můžeme zaslat na dobírku. Můžete také využít okamžitý nákup s platbou později - Twisto.

  • Za jak dlouho mi budou vráceny peníze na bankovní účet, když zboží zašlu do skladu?

    Do 14 dnů od doručení balíku do skladu. Standartně tato doba bývá daleko kratší (v řádech dní).

  • Jak se dozvím, že bylo mnou vrácené zboží přijato?

    Úspěšné doručení si můžete ověřit u svého dopravce podle podacího čísla zásilky. Do pár dní od doručení balík zkontrolujeme, platbu zašleme na uvedený bankovní účet a pošleme vám o tom informativní email.

  • Při dokončování objednávky se neotevřela platební brána.

    Objednávka se nám i tak propíše do systému a bude vedená jako neuhrazená. Do 30 minut vám od nás přijde email, ve kterém opět najdete odkaz na platební bránu, případně údaje k bankovnímu převodu.

  • Co je Twisto?

    Twisto je platební metoda, která umožňuje platit až po vyzkoušení zboží a bez nutnosti registrace.

  • Jak funguje Twisto?

    Objednáte, vyzkoušíte a platíte Twistu za 30 dní. Mezitím za vás Twisto platbu dočasně uhradí.

  • Můžu vrátit jen část zboží?

    Ano, můžete! O úpravě platby informujte i firmu Twisto.

  • Jak nejrychleji najít produkt?

    Produkt můžete hledat podle značky, případně podle klíčového slova. Naši “lupu” najdete v pravém rohu webové stránky. Pro komunikaci se zákaznickým servisem používejte kód produktu. Ten najdete v záložce "O produktu"

  • Jak nejlépe vybrat správnou velikost?

    U každého výrobku jsme umístili tabulku velikostí. Stačí jen kliknout na odkaz „PŘESNÉ ROZMĚRY", kde je kousek naměřený. Jestli není produkt zatím naměřen, zadejte požadavek na změření a my rozměry co nejdřív doplníme do této tabulky. Pomoct by vám měla i poznámka o výšce modela a focené velikosti.

  • Jaké způsoby platby nabízíte?

    Zboží u nás uhradíte těmito způsoby: platební kartou přes PayU, PayPal, GP Webpay, bankovním převodem nebo vám zboží můžeme zaslat na dobírku. Můžete také využít okamžitý nákup s platbou později - Twisto. Všechny naše prodejny přijímají platby hotově i platbu nejrozšířenějšími platebními kartami: MasterCard, Visa Electron, Maestro.

Přihlášení

nebo

Přidejte se

nebo

Souhlasím se zasíláním informací o doporučených produktech, novinkách a speciálních akcích. Odběr těchto informací je možné kdykoliv bezplatně upravit nebo zrušit kliknutím na odkaz v našem e-mailu.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Přidejte se k čerstvé komunitě a těšte se!

  • Neminou vás exkluzivní nabídky a slevy.
  • Můžete sledovat stav vaší objednávky.
  • Nemusíte pokaždé vyplňovat vaše údaje.
  • Můžete využívat Wishlist.

Zapomenuté heslo

Nové heslo vám přijde na e-mail.

Zavřít