Platba

  • Nepodařilo se mi dokončit online platbu kartou, co mám dělat?

    Objednávku jsme i tak přijali, nedělejte další. Na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce vám budou zaslány potřebné informace pro opakování platby. Postupujte, prosím, dle těchto pokynů. Jestli jste od nás tento e-mail neobdrželi a nebo chcete vybrat jinou možnost platby, kontaktujte, prosím, naší zákaznickou linku. Připravte si své číslo objednávky.

  • Dá se v kamenném obchodě platit kartou?

    Všechny naše obchody přijímají nejrozšířenější platební karty: MasterCard, Visa Electron, Maestro

  • Je platba předem bezpečná?

    Ano, platba předem je u nás bezpečná. Naší snahou je mít spokojené a věrné zákazníky. V případě zjištění jakýchkoliv problémů (poškození produktu) a stornování zakázky jsou vaše peníze ihned vráceny na váš bankovní účet.

  • Platil jsem bankovním převodem. Kdy bude odeslána objednávka na moji adresu?

    Bankovní převod mezi bankami trvá zpravidla jeden až dva pracovní dny. Po přijetí platby vám bude odeslán e-mail na adresu uvedenou při objednávce. Objednávku máme připravenou, jak platba dorazí, nic nebrání odeslání balíku.

  • Platil jsem bankovním převodem. Kdy bude možné moji objednávku v obchodě vyzvednout?

    Bankovní převod mezi bankami trvá zpravidla jeden až dva pracovní dny. Po přijetí platby vám bude odeslán e-mail na adresu uvedenou při objednávce a SMS na vaše telefonní číslo. Objednávku máme připravenou, jak platba dorazí, nic nebrání předání v obchodě.

  • Můžu změnit platbu u objednávky?

    Ano! Způsob platby můžeme změnit i u vytvořené nezprocesované objednávky. V případě tohoto požadavku, prosím, kontaktujte (na email nebo telefon) naši zákaznickou linku. Připravte si své číslo objednávky.

  • Jaké platební metody jsou dostupné u objednávek s doručením kurýrem?

    Zboží u nás uhradíte těmito způsoby: bankovním převodem, platební kartou přes PayU, PayPal, GP Webpay nebo vám zboží můžeme zaslat na dobírku. Můžete také využít okamžitý nákup s platbou později - Twisto.

  • Za jak dlouho mi budou vráceny peníze na bankovní účet, když zboží zašlu do skladu do Teplic?

    Do 14 dnů od doručení balíku do skladu v Teplicích. Standartně tato doba bývá daleko kratší (v řádech dní).

  • Jak se dozvím, že bylo mnou vrácené zboží přijato?

    Úspěšné doručení si můžete ověřit u svého dopravce podle podacího čísla zásilky. Do pár dní od doručení balík zkontrolujeme, platbu zašleme na uvedený bankovní účet a pošleme vám o tom informativní email.

  • Při dokončování objednávky se neotevřela platební brána.

    Objednávka se nám i tak propíše do systému a bude vedená jako neuhrazená. Do 30 minut vám od nás přijde email, ve kterém opět najdete odkaz na platební bránu, případně údaje k bankovnímu převodu.

  • Co je Twisto?

    Twisto je platební metoda, která umožňuje platit až po vyzkoušení zboží a bez nutnosti registrace.

  • Jak funguje Twisto?

    Objednáte, vyzkoušíte a platíte Twistu za 14 dní. Mezitím za vás Twisto platbu dočasně uhradí.

  • Můžu provést výměnu, když jsem platil formou Twisto?

    Zboží, prosím, vraťte a následně proveďte úplně novou objednávku. O neprovedené platbě informujte i firmu Twisto.

  • Můžu vrátit jen část zboží?

    Ano, můžete! O úpravě platby informujte i firmu Twisto.

  • Jak nejrychleji najít produkt?

    Produkt můžete hledat podle značky, případně podle klíčového slova. Naši “lupu” najdete v pravém rohu webové stránky. Pro komunikaci se zákaznickým servisem používejte kód produktu. Ten najdete v záložce "O produktu"

  • Jak nejlépe vybrat správnou velikost?

    U každého výrobku jsme umístili tabulku velikostí. Stačí jen kliknout na odkaz „PŘESNÉ ROZMĚRY", kde je kousek naměřený. Jestli není produkt zatím naměřen, zadejte požadavek na změření a my rozměry co nejdřív doplníme do této tabulky. Pomoct by vám měla i poznámka o výšce modela a focené velikosti.

  • Jaké způsoby platby nabízíte?

    Zboží u nás uhradíte těmito způsoby: platební kartou přes PayU, PayPal, GP Webpay, bankovním převodem nebo vám zboží můžeme zaslat na dobírku. Můžete také využít okamžitý nákup s platbou později - Twisto. Všechny naše prodejny přijímají platby hotově i platbu nejrozšířenějšími platebními kartami: MasterCard, Visa Electron, Maestro.

Freshlabels využívá Cookies, abychom vám mohli poskytovat co nejlepší servis. Prohlížením našeho webu vyjadřujete souhlas s použitím Cookies.

Více informací Rozumím

Přihlášení

nebo

Přidejte se

nebo

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Přidejte se k čerstvé komunitě a těšte se!

  • Neminou vás exkluzivní nabídky a slevy.
  • Můžete sledovat stav vaší objednávky.
  • Nemusíte pokaždé vyplňovat vaše údaje.
  • Můžete využívat Wishlist.

Zapomenuté heslo

Nové heslo vám přijde na e-mail.

Zavřít